İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

Emlak Reels platformu üzerinden satın aldığınız ürünler; hesabınıza tanımlanan "Video Üretim Hizmet" paketleri ve kullanım haklarıdır. Hizmet paketleri tamamen dijital nitelikte olup elektronik ortamda ifa edilen ve kullanıcıya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlerdir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" gereğince, satın aldığınız dijital video üretim hizmet paketlerinde şartsız Cayma Hakkı ve İade süreci kanunen bulunmamaktadır. Satın alınan dijital hizmet paketleri (kısmen kullanılmış veya hiç kullanılmamış dahi olsa) nakde geri çevrilemez veya iade edilemez.

3. İade ve İptal Şartları

• Satın alma işlemi başarıyla gerçekleştiği an video üretim hakları kullanıcı hesabına otomatik tanımlanır. O andan itibaren işlem kesinleşir, dijital teslimat sağlandığı için iptal edilemez.
• Teknik bir arıza sebebiyle (örneğin; ödemenin çekilip video üretim haklarının hesabınıza sistemsel olarak tanımlanmaması) hizmet teslimi başarısız olduysa ve 24 saat içinde yansımadıysa, gerekli kontroller yapılarak fatura tutarı iade edilebilir.
• Site kullanım koşullarına aykırı davranış veya sahte/çalıntı ödeme aracı tespiti durumlarında Emlak Reels, hesabın kilitlenmesini ve kullanım haklarının iadesiz iptalini yapma hakkını saklı tutar.

4. Hizmet Hakkı İadesi (Platform İçi Telafi)

Nakit iade sağlanmamasına karşın; eğer sistemimizde yapay zeka üretim süreçlerinde (render) bir hata / sunucu çökmesi durumu oluşursa (ve video üretim hakkı kullanılmış ise), teknik inceleme sonrasında boşa giden hesabınızdaki kullanım hakları tarafınıza platform hizmet kotası (Üretim Hakkı) olarak geri yüklenir (telafi edilir). Bu işlem nakdi bir iade değildir.

5. İletişim ve Şirket Bilgileri

Hatalı çekim veya teknik inceleme talepleriniz için platform üzerinden veya hesabınızdan destek talebi oluşturarak teknik ekibimize ulaşabilirsiniz.

Mükellef / Ünvan: SEYİT KAVAKLI
Vergi Dairesi / VKN: YILDIZELİ - 5290244894
Adres: KÖYÜN KENDİSİ KÜÇÜKAKÖREN KÜME EVLER NO: 21 KÜÇÜKAKÖREN KÖYÜ / YILDIZELİ / SİVAS
Telefon: 0506 645 73 86
E-posta: yalcinkavakli@hotmail.com / destek@emlakreels.ai